Avance: 24 de junio 2025
Proyecto de Título: Mejora de Procesos
Transformando la Logística de Optisalud
Avance Capítulos 8 y 9
Integrantes: Alex E. Morales, Alejandro Bachmann, José Mouat
Profesor: Francisco Llaña
Universidad: Universidad Mayor
La Estrategia
La Arquitectura de la Solución
Un rediseño fundamental de la arquitectura logística, no una optimización marginal, para transformar nuestra principal debilidad en una fortaleza competitiva.
Pilar Físico
Un Centro de Preparación Ágil en Santiago. La piedra angular para eliminar la desventaja geográfica y acelerar el cumplimiento.
Pilar Tecnológico
Una Plataforma Multi-transportista. El motor tecnológico para optimizar la última milla, aumentar la fiabilidad y garantizar la entrega.
Pilar I
Centro de Preparación en Santiago
Atacamos la raíz del "Problema de Temuco" con un centro de operación propia, ágil y de bajo costo (30 m²) para ganar velocidad y eficiencia.
Resultado Estratégico:
Entrega en 5 días hábiles
Recepción Rápida
Elimina el retraso estructural de 48 h al recibir productos directamente en Santiago.
Control de Calidad
Inspección inmediata para garantizar especificaciones correctas y estado del producto.
Empaque y Despacho
Preparación estandarizada y gestión centralizada y eficiente de las entregas.
Optimización
Cotiza en tiempo real para seleccionar la mejor opción de costo y tiempo.
Fiabilidad y Redundancia
Desvía envíos ante fallas de un operador, asegurando la continuidad.
Experiencia del Cliente
Tracking preciso y estandarizado, reduciendo la incertidumbre.
Pilar II
Plataforma Multi-transportista
El motor tecnológico que dota a la operación de inteligencia y flexibilidad para convertir la última milla en un proceso controlado, resiliente y eficiente.
Resultado Estratégico:
La logística es una capacidad
El Corazón de la Mejora
Protocolo de Verificación Temprana
No es un paso administrativo, es nuestra contramedida estratégica contra la incertidumbre del mercado.
Verificamos receta y stock con el proveedor antes de confirmar el pedido.
1. Elimina Falsas Promesas
Solo se procesan los pedidos que sabemos que podemos cumplir.
2. Transforma Fallas en Confianza
Un reembolso rápido ante la falta de stock demuestra respeto y genera lealtad.
3. Establece un Nuevo Estándar
Nos posiciona como la única marca que garantiza la disponibilidad.
Resultado: No solo entregamos lentes, entregamos tranquilidad.
La Inversión
Despliegue Ágil y Controlado
Optimizamos la puesta en marcha para que sea de bajo riesgo, enfocada en los elementos indispensables para una operación profesional desde el día uno.
Inversión Inicial (CAPEX)
$1.928.190
Incluye arriendo, mobiliario, equipamiento tecnológico clave y habilitación.
Costos Operativos Mensuales (OPEX)
$2.117.198
Incluye arriendo, remuneración, suscripción a plataforma y servicios.
El Veredicto
Viabilidad Financiera Concluyente
Valor Actual Neto (VAN)
$1.722 M
Crea un valor sustancial muy por encima del costo del capital.
Tasa Interna de Retorno (TIR)
7.888 %
Rentabilidad excepcional, masivamente superior a la tasa de descuento.
Período de Recupero (Payback)
< 1 Mes
Riesgo financiero mínimo. La inversión se recupera casi de inmediato.
Prueba de Robustez
Aún en un escenario pesimista (crecimiento del 15 % en vez del 25 %), el VAN se mantiene extraordinariamente alto en $979,8 M.
La Decisión Estratégica
Estratégicamente Necesario: Resuelve nuestra principal debilidad operativa y ataca la falla sistémica más grande de la industria.
Financieramente Irrefutable: Con una TIR del 7.888 % y un payback inferior a un mes, el proyecto se autofinancia y genera valor de forma inmediata.
Imperativo para el Futuro: La excelencia operativa no es un costo, sino el motor de un crecimiento rentable y sostenible.
La inversión en esta mejora es financieramente viable y estratégicamente imperativa.
